Lee nuestros términos y condiciones por sección
Reservaciones y pagos Cambios y cancelaciones de itinerario Reembolso del 100% Reembolso parcial No reembolsable
1. Las tarifas y los precios son válidos el día de su reserva. Los pagos se pueden hacer en efectivo o con tarjeta de crédito a través de Paypal. Los precios presentados se describen en dólares estadounidenses. Si desea pagar en pesos mexicanos, se aplicará el tipo de cambio del día en que realice el pago.
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2. Las reservas están sujetas a disponibilidad en las fechas solicitadas y no estarán garantizadas hasta que recibamos un depósito determinado durante el proceso de reserva en línea (o 50 USD si realiza la reserva por correo electrónico).
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3. Las reservas deben realizarse y confirmarse 48 horas antes del inicio del servicio o tour contratado. Tan pronto como recibamos su depósito nos pondremos en contacto con usted para darle todos los detalles de la reserva.
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4. El pago de los servicios deberá ser como sigue:
a. Depósito determinado en el servicio de reserva en línea o 50 usd a través de PayPal si realiza la reserva por correo electrónico. El depósito inicial NO generará una tarifa de comisión.
b. Pago del 100% de la tarifa acordada el primer día de su servicio. Este pago debe ser en efectivo.
c. En caso de que desee pagar el importe completo a través de PayPal, el monto total generará un cargo adicional del 5% para cubrir la comisión de PayPal.
1. Los cambios de itinerario realizados por el cliente estarán sujetos a disponibilidad de fechas y condiciones climáticas. Estos cambios son gratuitos si se realizan con más de 24 horas de antelación y están sujetos a disponibilidad. Los cambios realizados con menos de 24 horas de anticipación deben justificarse con un certificado médico, de lo contrario, el servicio se cancelará sin reembolso.
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2. MX SCUBA se reserva el derecho de hacer cambios de itinerario debido al mal clima o casos de fuerza mayor, si el cliente no puede hacer el cambio de itinerario, se reembolsará la parte proporcional de los servicios no prestados.
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3. El personal de MX SCUBA (instructor o guías) se reserva el derecho de cambiar o cancelar el itinerario en los casos en que consideren que el cliente se encuentre en estado de ebriedad, con resaca, bajo la influencia de drogas, condiciones físicas y de salud deficientes o si el cliente presenta comportamientos que ponen en peligro la vida y la salud a sí mismo u otros durante el servicio. En este caso, no habrá reembolso.
1. El reembolso del 100% se aplicará sólo en caso de mal tiempo para los servicios de buceo de arrecife en Playa del Carmen y / o Cozumel y sólo en los casos en que Capitanía de puerto (del puerto correspondiente) declare cerrado el puerto el día del servicio y no sea posible hacer un cambio en el itinerario.
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2. El 100% del servicio será reembolsado en caso de enfermedad, presentando una declaración escrita por un médico aprobado por MX SCUBA.
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3. El 100% del servicio será reembolsado si se hace con más de 24 horas de anticipación al comienzo del recorrido o servicio. De lo contrario, los depósitos o pagos realizados hasta el momento no serán reembolsados.
1. Hay reembolsos parciales en los cursos sólo si el instructor decide interrumpir el curso antes de lo planificado y sólo se le reembolsará la parte correspondiente que falte por realizar. Si el estudiante decide no terminar un curso, no habrá reembolsos.
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2. Si por mal tiempo o fuerza mayor es necesario realizar un cambio de itinerario y el cliente no puede realizar dicho cambio, se reembolsará la parte correspondiente de los servicios cancelados.
1. El servicio se cancela sin reembolso si el cliente está ebrio, con resaca o bajo la influencia de drogas en el momento del servicio.
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2. Los clientes que reserven recorridos para buzos certificados deben presentar sus credenciales, licencias o certificaciones requeridas el día del servicio, de lo contrario, el servicio se cancelará sin ningún reembolso.
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3. Si el (los) cliente (s) se comportan de manera negligente, ilegal, irrespetuosa, destruyen el medio ambiente y / o ponen en peligro su seguridad y al resto del grupo, es el derecho del guía o instructor detener todas las actividades y cancelar el servicio o negar el servicio a las personas involucradas sin reembolso por la actividad.
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4. No habrá reembolso si el cliente cancela el servicio el mismo día y no presenta prueba médica para la cancelación.